Redelijke mogelijkheid tot kennisname
Het is essentieel dat de klant een redelijke mogelijkheid heeft om de algemene voorwaarden te lezen vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst. Daarom worden de voorwaarden duidelijk vermeld op onze website en bij de boekingsbevestiging.
Informatieplicht
Klanten worden geïnformeerd waar en hoe ze de algemene voorwaarden kunnen inzien. Dit gebeurt door een duidelijke link naar de voorwaarden op de website en door deze ook te vermelden in e-mails of andere communicatie met de klant.
Bewijslast
In geval van een geschil over de kennisname van de voorwaarden, ligt de bewijslast bij Esthetiek Mieke. Daarom leggen we vast dat de klant bij de boeking akkoord gaat met de voorwaarden door middel van een checkbox.
Onredelijk bezwarende bedingen
Om te voorkomen dat de algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden gezien, zorgen we ervoor dat clausules over niet-terugbetaalde voorschotten redelijk en billijk overkomen. Hoewel voorschotten strikt zijn, kunnen klanten deze binnen drie maanden gebruiken indien de afspraak minimaal 48 uur van tevoren wordt geannuleerd of verplaatst.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Het Belgische recht is van toepassing op onze voorwaarden, en eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.
Aansprakelijkheid en schadevergoeding
Bepalingen over aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen zijn duidelijk en redelijk, en in lijn met de gebruikelijke praktijk. Dit voorkomt dat ze als onredelijk bezwarend worden beschouwd.
Voorschot en annulaties
- Voor elke afspraak wordt een voorschot van 50% aangerekend om laattijdige annulaties of no-shows te voorkomen. Door een afspraak vast te leggen, ga je automatisch akkoord met onze boekingsvoorwaarden.
- Een gemaakte afspraak, op welke manier ook, is juridisch bindend en dient te worden nagekomen. Voorschotten worden in geen enkel geval terugbetaald. Je kan je voorschot binnen drie maanden gebruiken indien je minimaal 48 uur van tevoren je afspraak annuleert of verplaatst.
- Bij annulatie/verplaatsing minder dan 48 uur voor je afspraak ben je je voorschot kwijt.
- Afspraken annuleren of verplaatsen kan enkel telefonisch of via het online boekingssysteem, niet via social media en mail.
- Indien het gsm-nummer of het e-mailadres niet correct is ingevuld, is het mogelijk dat er geen herinneringsberichten kunnen worden gestuurd per mail of per sms. De klant is volledig zelf verantwoordelijk om dit correct in te vullen.
Stiptheid
- Wij vragen je om het uur van afspraak te respecteren en op tijd te komen. Kom je te laat wegens druk verkeer of dergelijke, gelieve ons te verwittigen op het nummer 0493/673490. Vanaf 15 minuten is het niet meer haalbaar om je verder te helpen. Esthetiek Mieke behoudt zich het recht de afspraak te annuleren, waardoor je het voorschot kwijt bent en een nieuwe afspraak dient in te plannen. Kom je te laat dan wordt de verstreken tijd van je behandeling ingekort. De prijs blijft hier van toepassing.
No Show
- Indien je niet komt opdagen en niks laat weten, ben je je voorschot kwijt. Indien de afspraak reeds volledig betaald werd bij boeking, zal deze niet terugbetaald worden.
- Wie herhaaldelijk de afspraak niet nakomt, d.w.z. herhaaldelijk laattijdig annuleert of herhaaldelijk niet komt opdagen, zal geen afspraak meer kunnen maken bij Esthetiek Mieke. Wij rekenen hiervoor op je begrip.
Varia
- Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die je meeneemt naar het salon. Bijvoorbeeld: ringen, uurwerken, oorringen etc.
- Het salon heeft het recht om een schadevergoeding te vragen van de klant indien deze infrastructuur, meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
- Bij diefstal wordt de politie gecontacteerd.
- Een schoonheidssalon is geen plaats voor baby’s, peuters of kinderen. Veelal duurt een behandeling lang en slaat de verveling bij de kindjes al snel toe. Het is voor jou, de klant voor of na u ook niet prettig als kinderen lastig zijn. Een uitstap naar een salon moet worden ervaren als een moment van ontspanning. Breng ook geen ander onnodig gezelschap mee zodat je andere klanten niet stoort.
- Huisdieren zijn niet toegelaten.
- Geopende producten worden niet omgeruild.
- Kadobons worden niet omgeruild in contanten en zijn één jaar geldig na de uitgifte datum.
- Onze medewerkers hebben ook recht op hun privé-tijd, we vragen dan ook om hen niet te contacteren op hun privé-nummer of sociale media.
Bedankt voor je begrip.